Istruzioni per l'uso HP COMPAQ PROLIANT 400 SERVER EUROPE, MIDDLE EAST, AND AFRICA - PROLIANT AND X86 SERVERS AND OPTIONS GLOBAL L

[. . . ] Server HP ProLiant ed X86 ed optional Garanzia limitata globale e assistenza tecnica 392512-030 26 marzo 2007 Garanzia limitata hardware Condizioni generali La presente garanzia limitata sull'hardware HP concede al cliente diritti di garanzia limitata espliciti da parte del costruttore HP. Inoltre il cliente può avere altri diritti legali previsti da leggi locali o accordi speciali scritti con HP. HP NON CONCEDE ULTERIORI GARANZIE O CONDIZIONI ESPLICITE, SCRITTE O VERBALI, ED ESPRESSAMENTE DECLINA EVENTUALI GARANZIE E CONDIZIONI NON INDICATE NELLA PRESENTE DICHIARAZIONE. NELLA MISURA CONSENTITA DALLE LEGGI DI PAESI DIVERSI DAGLI STATI UNITI, HP DECLINA OGNI E QUALSIASI GARANZIA O CONDIZIONE IMPLICITA, COMPRESE EVENTUALI GARANZIE O CONDIZIONI IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, QUALITÀ COMMERCIABILE E IDONEITÀ PER SCOPI SPECIFICI. [. . . ] Nei casi in cui i componenti sostituiti debbano essere resi ad HP, la spedizione dovrà essere effettuata nel periodo previsto, solitamente cinque (5) giorni lavorativi. I componenti difettosi dovranno essere restituiti con la relativa documentazione nell'imballo regolamentare. La mancata restituzione del componente difettoso potrà comportare la fatturazione del componente sostitutivo da parte di HP. Con la formula CSR, HP pagherà i costi di spedizione e di resa e deciderà il mezzo di spedizione da utilizzare (posta/corriere). Assistenza in garanzia sui soli componenti La garanzia limitata HP può comportare la fornitura dei soli componenti sostitutivi. In base a questa formula, HP fornirà esclusivamente i componenti sostitutivi senza addebiti. Se HP effettuerà le riparazioni, i costi di manodopera e di logistica saranno a carico del cliente. Assistenza in garanzia con invio di unità sostitutiva La garanzia limitata HP può comportare la sostituzione in garanzia di un'unità. In base alle condizioni di questo tipo di assistenza in garanzia, nel caso in cui il prodotto hardware HP acquistato venga riscontrato difettoso, HP spedirà direttamente il prodotto sostitutivo al cliente. Alla ricezione dell'unità sostitutiva, il cliente dovrà restituire ad HP quella difettosa, nella stessa confezione di consegna dell'unità sostitutiva, entro un periodo prestabilito, normalmente di cinque (5) giorni. I costi di spedizione e assicurazione relativi alla restituzione del prodotto difettoso ad HP sono a carico di HP. La mancata restituzione del prodotto difettoso potrà comportare la fatturazione del componente sostitutivo da parte di HP. Assistenza in garanzia presso il cliente La garanzia limitata HP può comportare l'assistenza in garanzia presso il cliente. In base a questa formula, HP può, a sua esclusiva discrezione, decidere se un problema può essere risolto: · · · a distanza con l'impiego di un componente CSR con un intervento presso la sede del cliente Garanzia limitata globale e assistenza tecnica 26 marzo 2007 6 Europa, Medioriente ed Africa 392512-030 Se HP stabilisce definitivamente che è necessario l'intervento presso il cliente per riparare un difetto, lo stesso verrà programmato durante il normale orario d'ufficio, salvo diversa precisazione per il Prodotto hardware HP acquistato. Gli orari di ufficio standard sono di solito dalle 8. 00 alle 17. 00, dal lunedì al venerdì, ma potrebbero variare con le procedure aziendali locali. Se la sede del cliente si trova fuori dalla zona di intervento abituale (di norma 50 km), il tempo di risposta può essere maggiore o può dar luogo ad una maggiorazione tariffaria. Per individuare il centro assistenza autorizzato HP di zona consultare il sito Web HP www. hp. com/support. Perché l'intervento possa essere effettuato presso la sede del cliente, è necessario: · · · che sia presente un tecnico del cliente durante l'intervento presso la sede di quest'ultimo comunicare ad HP se i prodotti vengono utilizzati in un ambiente che pone problemi potenziali di salute o sicurezza al personale di HP o dei suoi subappaltatori nei limiti delle esigenze di sicurezza ragionevoli, consentire ad HP il libero accesso in condizioni sicure e l'utilizzo di tutte le infrastrutture, informazioni e sistemi che HP ritenga necessari per fornire un'assistenza tempestiva garantire che tutte le targhette delle cose produttrici (numeri di serie ecc. ) siano al loro posto, accessibili e leggibili mantenere un ambiente coerente con le specifiche del prodotto e le configurazioni di assistenza · · Nuove formule di assistenza HP prevede una serie di ulteriori formule di copertura per il prodotto, acquistabili localmente. Alcuni servizi di questo tipo tuttavia potrebbero non essere disponibili in tutti i paesi. Per informazioni sulla disponibilità delle nuove formule di assistenza e sui costi dei servizi consultare il sito Web HP http://www. hp. com/support. Garanzia limitata globale e assistenza tecnica 26 marzo 2007 7 Europa, Medioriente ed Africa 392512-030 Periodo di garanzia limitata Il periodo di garanzia limitata per i Prodotti hardware HP ha una durata prestabilita a decorrere dalla data d'acquisto del prodotto, come risulta dallo scontrino fiscale, salvo diversa disposizione scritta di HP o del rivenditore. Tabella 1: Server ProLiant ed X86 Prodotti Server HP tc2120 Server blade4 ProLiant BL e-Class Rivestimenti per server blade ProLiant BL e-Class, vassoi di interconnessione Server blade ProLiant BL30p, BL35p Periodo di garanzia limitata e metodo d'intervento in garanzia1, 2 1 anno componenti e m. o. presso il cliente 1 anno solo componenti 3 anni componenti e m. o. presso il cliente 1 anno: componenti e m. o. presso il cliente 2-3 anni: solo componenti Tempo d'intervento3 Giorno lavorativo seguente Giorno lavorativo seguente Giorno lavorativo seguente Componenti: Da 1 a 5 giorni lavorativi M. o. : Giorno lavorativo seguente Giorno lavorativo seguente Giorno lavorativo seguente Giorno lavorativo seguente Giorno lavorativo seguente Giorno lavorativo seguente Giorno lavorativo seguente Da 1 a 5 giorni lavorativi Giorno lavorativo seguente Da 1 a 5 giorni lavorativi Giorno lavorativo seguente Componenti: Da 1 a 5 giorni lavorativi M. o. : Giorno lavorativo seguente Server ProLiant ML110 1 anno componenti e m. o. presso il cliente Giorno lavorativo seguente Server ProLiant ML115 1 anno componenti e m. o. presso il cliente Giorno lavorativo seguente Server ProLiant ML150 1 anno componenti e m. o. [. . . ] Se la sede del cliente si trova fuori dalla zona di intervento abituale, il tempo di risposta può essere maggiore o può dar luogo ad una maggiorazione tariffaria. Per conoscere i tempi di intervento in una zona specifica rivolgersi al servizio assistenza HP. * Il periodo di garanzia massimo di questi optional è di un (1) anno, indipendentemente dalla durata della garanzia del sistema in cui sono installati. Periodo di garanzia limitata e metodo d'intervento in garanzia2 1 anno solo componenti 1 anno solo componenti 3 anni solo componenti 1 anno solo componenti 3 anni solo componenti 1 anno solo componenti 1 anno solo componenti 1 anno solo componenti 1 anno solo componenti 1 anno solo componenti 3 anni solo componenti 1 anno: componenti e m. o. [. . . ]