Istruzioni per l'uso HP COMPAQ DX2400 MICROTOWER PC TROUBLESHOOTING GUIDE

[. . . ] Guida alla risoluzione dei problemi - Modelli microtower dx2390, dx2400 e dx2450 HP Compaq Business PC © Copyright 2008 Hewlett-Packard Development Company, L. P. Le informazioni qui contenute sono soggette a modifiche senza preavviso. Microsoft, Windows e Windows Vista sono entrambi marchi o marchi registrati di Microsoft Corporation negli Stati Uniti e/o in altri Paesi. Le uniche garanzie su prodotti e servizi HP sono definite nei certificati di garanzia allegati a prodotti e servizi. [. . . ] Ascoltare la serie di segnali acustici emessi dal computer. Ad ogni segnale acustico è associato un codice d'errore che consente di individuare il problema. Per informazioni sull'interpretazione del codice, vedere Interpretazione dei codici dei segnali acustici POST a pagina 16. Se sullo schermo non appare niente, collegare il monitor ad un'altra porta video del computer, se disponibile, oppure provare a sostituire il monitor con uno sicuramente funzionante. Se si sta lavorando in rete, collegare un altro computer con un cavo diverso alla connessione di rete. Potrebbe essersi verificato un problema a livello di connettore o cavo di rete. Se di recente sono stati aggiunti nuovi componenti hardware, toglierli e verificare se il computer funziona. Se di recente è stato installato nuovo software, disinstallarlo e verificare se il computer funziona. Avviare il computer in modalità provvisoria per verificare se si avvia senza aver caricato tutti i driver. Per avviare il sistema operativo utilizzare "Ultima configurazione valida". Visitare l'esauriente sito Web dell'assistenza tecnica in linea all'indirizzo http://www. hp. com/ support. Per ulteriori informazioni generiche consultare Suggerimenti utili a pagina 9. 8 Capitolo 2 Risoluzione dei problemi ITWW Per agevolare la risoluzione dei problemi online, HP Instant Support Professional Edition prevede una serie di funzioni diagnostiche che consentono di risolvere automaticamente i problemi. Per contattare l'assistenza tecnica, utilizzare la funzione chat online di HP Instant Support Profession Edition. Accedere ad HP Instant Support Professional Edition su: http://www. hp. com/go/ispe. Accedere al Business Support Center (BSC) sul sito http://www. hp. com/go/bizsupport per consultare le informazioni più aggiornate sull'assistenza online, software e driver, notifiche preventive e comunità internazionali di utenti ed esperti HP. Se il problema persiste ed è necessario rivolgersi all'assistenza tecnica, osservare le seguenti indicazioni per essere certi che la chiamata venga gestita correttamente: Porsi davanti al computer quando si effettua la chiamata. Prima di chiamare annotare il numero di serie del computer, l'ID del prodotto e il numero di serie del monitor. Spiegare dettagliatamente il problema al tecnico. Rimuovere i componenti hardware recentemente aggiunti al sistema. Rimuovere il software recentemente installato. NOTA: Per informazioni relative alle vendite e per estensioni della garanzia (Care Packs), telefonare al centro di assistenza autorizzato di zona o al rivenditore. Suggerimenti utili In caso di problemi con il computer, il monitor o il software, consultare l'elenco seguente contenente alcuni suggerimenti di carattere generale, prima di intraprendere qualunque tipo di azione: Verificare che il computer e il monitor siano collegati ad una presa elettrica funzionante. Verificare che il selettore di tensione (alcuni modelli) sia impostato sul valore corretto (115 V o 230 V). Verificare che il computer sia acceso e che la spia sia illuminata. [. . . ] Ascoltare i segnali acustici emessi dal computer. Per determinare le possibili cause vedere Interpretazione dei codici dei segnali acustici POST a pagina 16. Se non si riesce a risolvere il problema, rivolgersi all'assistenza tecnica. 2. 3. ITWW Risoluzione dei problemi relativi all'installazione hardware 15 Interpretazione dei codici dei segnali acustici POST In questa sezione vengono presentati i codici dei segnali acustici che possono verificarsi prima o durante il POST ai quali non è necessariamente associato un codice di errore o un messaggio di testo. Quando il computer è collegato ad una fonte d'alimentazione CA, la scheda di sistema è sempre alimentata. [. . . ]